Política de devoluciones
En GORLYBEY, su satisfacción es nuestra prioridad. Por favor, lea nuestra política de devoluciones cuidadosamente antes de realizar una compra.
Plazo de Devolución
Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. Después de este período, no podemos procesar devoluciones o cambios.
Elegibilidad para Devoluciones
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe cumplir las siguientes condiciones:
- El artículo debe estar sin usar, sin estrenar y en su estado original.
- El artículo debe estar en su embalaje original con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
- Se requiere prueba de compra (número de pedido o correo electrónico de confirmación).
Artículos No Retornables
Los siguientes artículos no son elegibles para devolución:
- Artículos que han sido usados, dañados o alterados después de la entrega.
- Artículos marcados como venta final o no retornables en el momento de la compra.
- Artículos devueltos sin autorización previa de nuestro equipo de soporte.
Cómo Solicitar una Devolución
Para iniciar una devolución, por favor contacte a nuestro equipo de soporte en info@gorlybey.com con la siguiente información:
- Su número de pedido.
- El/los artículo(s) que desea devolver.
- La razón de la devolución.
- Fotos del artículo si llegó dañado o defectuoso.
Nuestro equipo revisará su solicitud y proporcionará instrucciones de devolución dentro de 1 a 3 días hábiles.
Artículos Dañados o Defectuosos
Si su artículo llegó dañado o defectuoso, por favor contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con fotos del daño. Ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo sin costo adicional para usted.
Reembolsos
Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si es aprobado, su reembolso se procesará a su método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o proveedor de pagos puede requerir tiempo adicional para reflejar el reembolso.
Costos de Envío de Devolución
Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el artículo haya llegado dañado o defectuoso. Recomendamos utilizar un método de envío rastreable, ya que GORLYBEY no se hace responsable de las devoluciones perdidas en tránsito.
Cambios
En este momento no ofrecemos cambios directos. Si necesita un artículo diferente, por favor devuelva el artículo original (si es elegible) y realice un nuevo pedido.
Contáctenos
Para cualquier pregunta sobre su devolución, por favor contáctenos en info@gorlybey.com. Nuestro objetivo es responder dentro de 1 a 2 días hábiles.