Rückgaberecht
Bei GORLYBEY ist Ihre Zufriedenheit unsere Priorität. Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinien sorgfältig durch, bevor Sie einen Kauf tätigen.
Rückgabefrist
Wir akzeptieren Rücksendeanträge innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum. Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Rücksendungen oder Umtausche bearbeiten.
Berechtigung für Rücksendungen
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:
- Der Artikel muss unbenutzt, ungetragen und in seinem Originalzustand sein.
- Der Artikel muss in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Zubehörteilen sein.
- Ein Kaufnachweis (Bestellnummer oder Bestätigungs-E-Mail) ist erforderlich.
Nicht rücksendbare Artikel
Die folgenden Artikel sind nicht rücksendbar:
- Artikel, die nach der Lieferung benutzt, beschädigt oder verändert wurden.
- Artikel, die zum Zeitpunkt des Kaufs als endgültiger Verkauf oder nicht rücksendbar gekennzeichnet waren.
- Artikel, die ohne vorherige Genehmigung unseres Support-Teams zurückgesandt wurden.
Wie Sie eine Rücksendung beantragen
Um eine Rücksendung zu initiieren, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter info@gorlybey.com mit den folgenden Informationen:
- Ihre Bestellnummer.
- Die Artikel, die Sie zurücksenden möchten.
- Der Grund für die Rücksendung.
- Fotos des Artikels, falls er beschädigt oder defekt angekommen ist.
Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen innerhalb von 1–3 Werktagen Anweisungen zur Rücksendung zukommen lassen.
Beschädigte oder defekte Artikel
Sollte Ihr Artikel beschädigt oder defekt angekommen sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit Fotos des Schadens. Wir bieten Ihnen kostenlos einen Ersatz oder eine volle Rückerstattung an.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um die Rückerstattung anzuzeigen.
Kosten für den Rückversand
Die Kosten für den Rückversand gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder defekt angekommen. Wir empfehlen die Verwendung einer verfolgbaren Versandmethode, da GORLYBEY nicht für auf dem Transportweg verlorene Rücksendungen verantwortlich ist.
Umtausch
Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel benötigen, senden Sie bitte den Originalartikel (sofern berechtigt) zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen zu Ihrer Rücksendung kontaktieren Sie uns bitte unter info@gorlybey.com. Wir bemühen uns, innerhalb von 1–2 Werktagen zu antworten.